2022年的“3·15国际消费者权益日”如期而至
生活中，每个人都是消费者
那么，315究竟和我们有什么关系？
我们能如何正确维护自己的权益呢？
往下看看吧～
315消费者权益日，消费维权知多少？
315的由来？
答：1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“315国际消费者权益日”。目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
2022年的消费维权年主题是？
答：“共促消费公平”。
《消费者权益保护法》保护的对象有哪些？
答：《消费者权益保护法》保护消费者的合法权益，既包括商品的购买者，也包括商品的使用者，还包括服务的接受者。
消费者维权是否仅可适用《消费者权益保护法》的规定？
答：不是。《消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律，除该法外，《产品质量法》《食品安全法》《药品管理法》《广告法》《侵权责任法》《民法典》等其他法律、法规也有保护消费者权益的规定。
购物、消费发生纠纷怎么解决？
答：可根据《消法》第三十九条规定：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起几个工作日内，予以处理并告知消费者？
答：7个工作日内。
产品自售出之日起几日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理？
答：7日内。
产品自售出之日起几日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理？
答：15日内。
消费者支付定金后如果单方面取消订单，可以要求卖家返还定金吗？
答：不可以。部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。根据《中华人民共和国民法典》的明确规定：定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。
消费维权热线电话是多少？
答：为畅通消费者投诉举报渠道，市场监管部门将原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5个投诉平台和渠道，统一整合为现在的12315，不管消费者的投诉是针对食品、药品还是商品，投诉的内容是质量还是价格，投诉的企业在网上还是线下，都可以通过12315的热线电话、网站、App以及微信、支付宝等入口24小时进行投诉举报。
消费者享有哪些权利
1、安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、获悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。 4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利。 5、获得赔偿权。消费者享有依法获得赔偿的权利。 6、依法结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 7、获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、维护尊严权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
|
