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留言人：石简一
留言时间：2024-04-30
- 借的书5月4号到期，但是这几天上班不休假，还不了怎么办
- 当时用支付宝扫码借的书，只能付滞纳金了么？滞纳金怎么收取
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图书馆回复：
读者您好，您可以关注公众号“西安市雁塔区图书馆"，在菜单栏"我的图书馆”找“微信图书馆”，用身份证号和密码六个0或者六个1，做一个注册绑定；在5月3日前“微信图书馆”找相关续借功能，续借一下名下的书籍。如没时间逾期了，需要前往服务台做一个逾期清零的手续，暂时也不需要支付滞纳金。[2024-05-01]
留言人：杨先生
留言时间：2024-01-03
- 雁塔区新图书馆什么时候开始试用？
- 雁塔区新图书馆位于杜城雁南公园的新馆已经建成，现在是什么进度？预计什么开馆。
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图书馆回复：
读者您好，新馆建设仍在进行中，尤其是内部设施设备的调整架设用时会很长。[2024-01-10]
留言人：阿龙
留言时间：2023-07-11
- WiFi相关问题
- 图书馆内有免费WiFi本来是有利广大读者的一项公共服务，但是现在管内的WiFi连接后时断时续，网速时好时坏，使用时体验非常差。既然已经花费资源安转的免费WiFi就应该管理好，方便公众使用
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图书馆回复：
读者您好，图书馆面向广大读者的公益免费性质没有变，但图书馆运行需要的经费总是有限的，馆内网络资费仅够选购百兆移动宽带，在保证主要设备运行后，再分配WIFI使用的最大基数也只够支撑200人（包含机位）。因此，敬请理解和体谅现有图书馆的临时性质和有限接待能力，待位于杜城雁南公园的新馆建成后，希望能带给您更好的体验哟。[2023-07-13]
留言人：读者
留言时间：2022-12-04
- 借还书
- 您好，请问可以借书还书了吗
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图书馆回复：
读者你好，因疫情防控需要，本馆暂时闭馆了。[2021-12-09]
留言人：李
留言时间：2022-09-01
- 小小建议
- 您好，一个小小建议，建议2楼工作者优化服务意识，和一个读者因为上机登记问题大吵大闹，影响广大读者及馆内坏境，还希望优化流程，或出具告知牌，好多新读者上机时并不知晓需要再次登记，还需要耐心告知，小小建议~！
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图书馆回复：
读者您好，您的合理化建议非常好。本馆将进一步改善工作人员的服务意识和服务态度，同时考虑优化登记制度，欢迎您多提宝贵意见和建议。[2022-09-02]
留言人：李
留言时间：2022-08-07
- 加强工作人员素质培养
- 2楼一男性工作人员服务态很不好，图书馆学生们都很安静，管理员反倒咋咋呼呼，说话大声，小问题指责声很大，建议加强管理培训。
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图书馆回复：
读者您好，您反映的问题充分说明雁塔图书馆在人员管理、制度管理方面都存在严重不足，在对待读者的态度方面、服务意识方面，有着非常大的差距。馆里一定会加强对工作人员的管理，非常欢迎您多提宝贵意见和建议！[2022-08-07]
留言人：凡先生
留言时间：2021-11-07
- 图书馆现在是否正常营业
- 请问图书馆是否正常营业
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图书馆回复：
读者您好，本馆因疫情防控暂时闭馆了。[2021-11-12]
留言人：李先生
留言时间：2021-09-10
- 重新开放时间
- 请问贵馆重新开放时间是什么时候，书已经逾期了，无法归还，上周六去是关门的，已经白跑一趟。
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图书馆回复：
读者你好，疫情防控期间本馆图书借阅逾期是免费的。[2021-09-14]
留言人：李佳
留言时间：2021-07-09
- 请问能否考虑为2楼自习室增加电源插座呢？
- 尊敬的图书馆管理员，不知道能否考虑为2楼自习室增加电源插座，我们想在这自带电脑学习，谢谢！
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图书馆回复：
读者您好，读书馆的设施设备要符合消防安全的需要，靠近书架位置的阅览区域不适宜设置过多电源接口。[2021-07-12]
留言人：张欣
留言时间：2020-01-09
- 你好，贵图书馆有能可以自习的座位吗？
- 你好，贵图书馆有能可以自习的座位吗？
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图书馆回复：
读者您好，本馆预设有部分自习座位，欢迎到馆体验。[2020-01-16]
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